北大博士光环褪色，普通食品何以暗示“美容神效”？

随着618电商大促临近，口服美容、保健食品赛道竞争日趋白热化。然而，一个长期霸榜的网红品牌——“五个女博士”，却因大量消费者投诉和屡次行政处罚，站在了舆论的风口浪尖。

近日，据《新京报》《南方日报》等多家媒体报道，大量消费者反映购买“五个女博士”产品后不仅“毫无效果”，更有人出现恶心呕吐、皮肤红肿起痘、过敏起水泡等不良反应。而当消费者依据主播“试吃没效果能退”的承诺要求退款时，商家却以“产品无问题”为由拒绝退货。

一个以“北大博士”为学术标签的品牌，为何屡陷争议？繁融律师事务所李晓静律师将从法律视角，讲解我们该如何看待这一事件？消费者又该如何维护自身权益？

一、普通食品，不能当“保健品”卖

记者调查发现，“五个女博士”核心产品——胶原蛋白肽维C饮品，包装标注为“营养膳食补充剂（非食健）”，执行标准为GB7101，即普通饮料的国家食品安全标准，并非保健食品，更非药品。

在国家市场监督管理总局官网特殊食品信息查询平台上，搜索其关联公司“北京青颜博识健康管理有限公司”，未查询到任何保健食品注册或备案信息。品牌官方客服也向记者确认：产品属于普通食品。

律师解读：
根据《中华人民共和国食品安全法》第75条，保健食品声称保健功能，应当具有科学依据，并经国务院食品安全监督管理部门注册或备案。而普通食品不得明示或暗示具有保健功能，更不得宣传疾病预防、治疗功能。

“五个女博士”将普通食品包装成具有美容、抗衰功效的“口服美容”产品，已经涉嫌违反上述规定。

二、“大字吸睛、小字免责”：涉嫌虚假宣传

在电商平台和直播间，该品牌长期使用功效暗示用语。例如：“光泽度增加81.19%”“细纹体积减少20.76%”，主播宣称“深纹变浅，浅纹变淡”。

然而，在这些数据图下方，通常附有一行不起眼的小字：“数据仅为个别人实验结果展示，非产品或成分功效保证，实际情况因人而异。”

这种“大字吸睛、小字免责”的操作，正是市场监管总局今年3月启动的专项整治行动中明确打击的对象。

律师解读：
根据《中华人民共和国广告法》第28条，以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。即使品牌方在隐蔽位置附加了“免责声明”，但整体宣传方式足以使普通消费者误认为产品具有明确的美容功效，已构成误导。

律师指出，底部小字通常字号偏小、位置隐蔽，不足以抵消其整体宣传带来的误导后果。

三、三次处罚仍不改，“屡教不改”面临更严监管

报道显示，该品牌关联公司已有三次行政处罚记录：

2022年8月，北京市市场监管部门因其宣传中使用“抗炎”等疾病治疗术语，违反《广告法》，予以处罚。

2023年、2024年，又因发布违背社会良好风尚广告的行为，分别被北京、上海两地监管部门处罚。

彼时，品牌方曾公开道歉，并表示“诚恳接受、坚决整改”。但从目前大量消费者投诉来看，整改效果存疑。

律师解读：
根据《广告法》第55条，发布虚假广告的，可处广告费用三倍以上五倍以下罚款，或20万元以上100万元以下罚款；情节严重的，可吊销营业执照。多次违法、屡教不改，将面临更严厉的行政处罚，甚至可能被列入严重违法失信名单。

四、消费者出现不良反应，商家能否以“产品无问题”拒赔？

在黑猫投诉等平台上，近一年来针对该品牌的投诉集中在饮用后“恶心呕吐”“皮肤红肿起痘”“过敏起水泡”等不良反应。消费者要求退货退款，商家却以“产品无问题”为由拒绝。

律师解读：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。主播在直播中承诺“试吃没效果能退”，，对商家具有约束力。

此外，若产品确实导致消费者出现过敏、腹泻等不良反应，消费者可以依据《民法典》侵权责任编及《消费者权益保护法》第49条，主张人身损害赔偿。商家以“产品无问题”为由拒绝担责，不能免除其举证责任——根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，食品、药品的生产者、销售者对产品质量承担举证责任。

五、消费者如何维权？

如果您或身边的朋友购买了“五个女博士”产品并遭遇类似问题，建议采取以下步骤：

1.保留证据：包括订单截图、直播录屏（尤其是主播承诺“没效果能退”的部分）、产品包装、不良反应的照片或医疗记录。

2.要求退货退款：首先与平台客服或商家沟通，明确主张“主播承诺未兑现”。

3.向监管部门投诉：拨打 12315 热线或通过全国12315平台网站、微信小程序投诉，举报其虚假宣传及产品质量问题。

4.寻求法律援助：若造成人身损害（如严重过敏、就医治疗），可委托律师提起侵权之诉，要求赔偿医疗费、误工费等损失。

5.集体维权：若消费者人数较多，可以集体委托律师，通过公益诉讼或代表人诉讼方式维权，降低个体成本。

结语：博士光环不是“免罚金牌”

“五个女博士”以北大博士的学术身份作为营销噱头，本应更加珍视信誉、恪守法律。然而，从虚假宣传到屡罚不改，从功效暗示到不良反应频发，这一品牌正一步步透支消费者的信任。

学历光环不能成为游走规则边缘的护身符，普通食品更不能披着“美容”外衣欺骗消费者。 我们呼吁监管部门对屡教不改的企业加强重点监管，依法从严处罚；同时提醒广大消费者：理性看待网红品牌，警惕“功效暗示”陷阱，遇到侵权时勇敢拿起法律武器。

如您遇到类似消费侵权问题，欢迎留言或私信咨询。繁融律师事务所律师团队可为您提供专业的法律意见与维权支持。

北京繁融律师事务所-李晓静律师

执业二十余年，累计处理超过千件各类民商事诉讼仲裁案件，在企业法务，股权投资，婚姻家事等民商事纠纷领域具有丰富办案经验